FERRYAI主導の移行
Zendeskへの移行を、かんたんに。
既存システムやファイルからZendeskへ。AI主導の移行。専門家によるレビュー。数時間で移行計画。
連携またはファイルを渡すだけ。レビュー済み移行計画を作成。
移行対象
Zendeskへ移せるもの
- チケット・会話
- 連絡先・組織
- 添付・インライン画像
- ナレッジベース
- タグ・項目・フォーム
- 担当者・SLA・自動化
- インシデント・依頼
- 資産・CMDB
- サービスカタログ
- 問題・変更
- SLA・承認
- 監査履歴
進め方
棚卸しからカットオーバーまで
01移行元の棚卸しシステムやファイルからオブジェクト、件数、カスタム項目をスキャン。
02マッピングと型チェックZendeskの項目へ対応付け、型チェックと変換ルールを確認。
03パイロットと検証一部データを先に転送し、件数と値を突合します。
04カットオーバー凍結、差分同期、最終突合、承認。日程はお客様が選びます。
プラットフォームの実際
Zendeskへ投入する際のポイント
取り込みの手段
- チケットはAPIの一括インポートで作成日時・依頼者を保持
- 依頼者・担当者は会話投入前に作成
- タグ・カスタム項目は事前にマッピング
注意点
- レート制限はプラン依存。アーカイブ済みチケットの抽出挙動に注意
- 公開返信と内部メモの区別を保ったまま移行する
仕様はプランや時期により変わります。無料移行診断で、実際の環境に対して最新の構成を確認します。
人気のルート
Zendeskへの人気の移行元
Zendeskへの移行、まず無料診断から。
FAQ
よくある質問
どの移行元に対応していますか？
主要SaaSに加え、CSV、Excel、JSON、DB抽出に対応します。未掲載のシステムは無料移行診断でご確認ください。
既存のZendeskのデータと重複しませんか？
重複検出と統合ルールをパイロットで確認してから、本転送を行います。
導入スケジュールとどう並行しますか？
初期設定と並行してマッピングとテストを進め、稼働開始日に合わせて差分同期で最終データを反映します。